POLITIQUE D'ANNULATION ET DE REMBOURSEMENT

La présente politique définit les conditions de remboursement applicables aux réservations effectuées sur le site [Nom de votre site] pour la location de matériel de sonorisation.

1. Annulation à l'initiative du Client

En cas d'annulation par le locataire, les frais suivants s'appliquent pour couvrir l'immobilisation du matériel :

• Plus de 15 jours avant la date de retrait : Remboursement intégral de l'acompte (ou de la somme versée), hors frais de transaction bancaire éventuels.

• Entre 15 jours et 72 heures avant le retrait : Le montant de l’acompte (généralement 30% à 50%) est conservé par la société. Si la totalité a été payée, le reste est remboursé.

• Moins de 72 heures avant le retrait : Aucun remboursement ne sera effectué. La totalité de la location est due.

Note : Les conditions météorologiques pour les événements en extérieur ne constituent pas un motif de remboursement, sauf si une option "Garantie Météo" a été souscrite.

2. Droit de Rétractation (Vente en ligne)

Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, le client particulier dispose d’un délai de 14 jours pour rétracter sa réservation effectuée en ligne.

• Cependant, si la location débute avant la fin de ce délai de 14 jours (location "dernière minute"), le client renonce expressément à son droit de rétractation lors de la validation de sa commande.

3. Matériel défectueux ou non conforme

Nous testons chaque pack de sonorisation avant le départ. Néanmoins :

• Panne au déballage : Si le matériel présente un défaut majeur de fonctionnement à la mise en route (et après assistance téléphonique), le client doit nous prévenir immédiatement. Un échange de matériel ou un remboursement prorata temporis sera effectué.

• Mauvaise utilisation : Aucun remboursement ne sera accordé si la panne résulte d'une mauvaise manipulation du client (ex: enceintes grillées par un volume excessif, utilisation sur groupe électrogène non régulé, exposition à la pluie).

4. Restitution anticipée

Si le locataire décide de rendre le matériel plus tôt que prévu (ex: événement terminé plus vite), aucun remboursement ou avoir ne sera consenti pour les jours ou heures non utilisés.

5. Modalités de remboursement

Lorsqu'un remboursement est validé par nos services, il est effectué via le mode de paiement initial (carte bancaire, virement ou PayPal) dans un délai de 7 à 10 jours ouvrés.

6. Cas de Force Majeure

En cas de décisions gouvernementales (ex: interdiction de rassemblement, confinement), les sommes versées seront transformées en avoir valable 12 mois, ou remboursées intégralement si la société est dans l'impossibilité de fournir la prestation.